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   “以服务客户为中心贯穿惠中公司的所有业务流程,用诚信,专业,高效,优质来持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴,并结成利益共同体一起发展。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

系统方案服务内容:

一、售前服务 
   
售前服务人员深入理解企业信息:企业经营、管理、生产、产品开发、发展战略、以及行业特点还要对企业的体制、技术条件、现有基础做好真实有效的调查研究,全面把握客户需求,做好客户需求分析、撰写并讲解针对性的解决方案设计。做到
为企业着想,实事求是地帮助分析决定提供适合企业的产品。

二、培训服务
1、按装培训:软件,硬件设备安装调试、系统应注意的事项、安装规范及原则、服务器等设备及系统安装调试;
2、
使用培训:系统实施完毕通知验收前,我公司将派专业工程师对用户不同性质使用人员进行定期的有针对性的用户使用培训,主要内容:系统简单操作、系统整体介绍、系统日常管理、维护保养、注意事项、系统故障应急、系统可扩说明等等。

三、维护服务
1、在系统良好运作情况下,定期(1/季度)上门对设备进行跟踪调查,进行详细备案,填写系统运行情况详细报告,各类故障记录、系统不良运行记录、主设备运行情况等;
2
、对该系统中所使用的由我司提供的软件终身免费升级,并会在系统升级后及时通知贵公司,并提供相关的升级资料及文档;

3
、壹年免费期后,用户可根据实际情况购买我公司的有偿合同维护保养服务。


四、咨询服务
1
我司将免费对客户提供相关的系统日常使用、操作等咨询服务,客户可以通过电话、E-mail及公司网站进行咨询。
2
我司对该系统及其相关系统的建造、升级、扩容、改造等情况进行完善的系统咨询;  
3
定期给客户提供最新的该系统方面的资讯,让客户能及时了解该系统的相关情况,辅助客户进行后期的部分系统建设、改造或者升级方面的决策,发挥系统最大的功效。

 条码设备维修服务内容:

● 一年内不受限制维修服务

● 24小时响应                                                  
● 现场解决问题                             
年保协议年费包括所有人工、交通费用                         
年保协议年费不包括其它的类配件费用                                    
不含选项
不包含主板、电源板、传感器故障
不包含打印头,切刀

 

 

 

 

 

 

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